ACR50

 Sekadar berkongsi pengalaman pahit membaiki kereta di TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI.

27/12/2022

Alhamdulillah diberikan rezeki untuk memiliki kereta ini. Jadi buat keputusan untuk buat checking dekat Toyota CBU Specialist utk check kereta sbb bli kereta 2nd hand. 29/12/2022 excited dpt bawak kereta besar dan bertolak dari Gua Musang ke Bangi.

30/12/2022

Sebelum jam 9.00 pagi lg dah sampai dkt TOYOTA CBU SPECIALIST sbb excited sgt nk repair kereta kn..padahal kereta xde masalah apa2 pon..Cuma nak checking takot ade barang yg x nampak sbb xreti sgt mengenai kereta ini. So dalam lebih kurang 9.15@9.30 baru kereta di bawa masuk ke bay utk checking. Ulang-alik masuk bay tgk kereta mase checking. Pastu dlm lebih kurang pukul 10.15 pergi dekat kereta dan diberi penerangan mengenai kerosakan pada kereta. Banyak la jugak brg yg perlu ditukar kalau ikut list yg mekanik tunjuk. Then buat keputusan untuk tukar gasket sbb katenye head enjin ade leaking, pastu mekanik suruh tukar engine breather hose, katenye kalau bukak head enjin, kena tukar breather hose sekali sbb breather hose akan pecah. So aku yg bodoh pasal kereta nie pon ikut je lah ape yg die suruh tukar. Then mekanik suruh tukar v-belt sbb katenye belt dah jd warna coklat dah. Disc brake katenye kena skim jugak sbb dah bengkok dah..bila skim disc brake, die suruh tukar brake pad skali sbb takot disc brake yg skim tu bengkok smula. Then mekanik cakap kene servis ekon sbb xtaw keadaan ekon mcm mane kn..pastu tukar dua-dua filter sbb dah banyak habok. So sy mmg suruh tukar la..ade lg yg disuruh tukar seperti engine mounting 4 pcs, steering rack, steering column. Tapi sy decide utk tak tukar lagi sbb mekanik ckp still boleh pakai. So tukar dan servis yg penting je dlu. Tu pon kire2 dah 1700++..

Kemudian keluar makan dekat kedai berdekatan. Then dalam jam 10.51 pagi, yg jaga kaunter call cakap mounting kereta kena tukar sbb yg sebelah kiri dah pecah teruk tapi tak boleh tukar 1, kena tukar empat-empat skali tukar. Dan bila tanya harga berapa, die cakap 2250. So decide utk tukar sbb xnk jadi apa2 bila balik kelantan. Then decide utk amek grab balik hotel sbb katenye mungkin lambat siap lebih kurg jam 6 ptg. Jam 3.06 ptg, yg jaga kaunter call suruh tgk video yg dihantar. Video mengenai disc brake yg masih bengkok walaupon dah 3x skim. So sy buat keputusan, disc brake masih lagi bengkok, tak perlu tukar brake pad sbb kalau tukar brake pad pon disc brake bengkok, akan merosakkan brake pad yg baru..

Lebih kurang hampir jam 6 ptg sampai di TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI bersama isteri dan anak-anak. Kereta masih belum siap. Lebih kurg jam 6.30 baru nampak kereta dah siap di test mekanik dan dah siap utk deliver dekat owner. Katenye kereta dah cek dan dah siap. Terkejut dengan bayaran yang dikenakan. Jumlah bayaran RM5070 (refer gambar resit). Dalam kiraan cuma bawah 4000. Rupenye harga mounting dah jadi lain dari masa penerangan waktu pagi. Waktu penerangan pagi pukul 1030 pagi, die cakap RM2250(refer gambar wasap ditulis utk reminder diri sendiri). Tapi dalam resit RM2550. Beza sampi 300. Then 1 lagi yg mengejutkan bila brake pad still ditukar walaupon mase yg jaga kaunter call dah bagitahu jangan tukar pakai yg lama. Katenye brake pad yg lama dah pecah tapi takde bukti pon tunjuk depan mata yang brake pad lame aku dah pecah. Hadoi..

Dah settle bayar online boleh plak MAE aku buat problem xleh share receipt. Tapi payment dah settle. Dapat kunci terus jalan keluar bawak isteri dan anak-anak jalan2 area bangi cari makan, cari barang-barang sikit. So jalan pergi Kompleks PKNS bangi masuk parking underground. Mase drive kereta, brake ade bunyi, so fikir mayB brake baru. Then ade bau hangit yg kurg menyenangkan. So biarkan je dlu lah..balik hotel di Bangi Gateway, mandi dan keluar minum dengan kawan. Dalam jam 10.08 pm call yg jaga kaunter tu kenapa masa drive ade keluar asap dkt ekzos, ade bau hangit. Jawapan yang diberikan adalah biase lah tu sebab tukar gasket baru ade bau sikit. So aku yg bodoh nie pon percayalah sbb xtaw ape2 pasal kereta nie. 

31/12/2022

Keesokan harinya, dalam jam 11 pagi checkout hotel, terdetik nak cek minyak enjin. Memang terkejut sbb minyak enjin dah hilang lebih dari separuh. So call yg jaga kaunter tu lebih kurg pukul 12.42pm tanya kenapa minyak enjin boleh kurg. Jawapan yg jaga kaunter tu cakap diorg x usik bawah enjin pon sepatutnya xde leaking la kn dan bukan salah diorg la minyak enjin kurang. So die suggest untuk aku tambah minyak enjin. So aku pon berhenti di Setiawangsa sbb situ je tahu kawasan rumah lama, cari kedai servis kereta, tambah minyak enjin jenama yg sama dengan minyak kereta yg tertulis dekat cermin. Minyak Castrol Edge 5w-40 1 liter yg harga 80 sebotol. Isi sebotol lebih kena beli 2 botol RM160.

Dah isi minyak enjin, singgah rumah kawan lama..Then dalam pukul 5 petang baru gerak balik kelantan. Sepanjang perjalanan bau hangit. Bila dah start maghrib, bila berhenti kt traffic light akan nampak ekzos berasap dari cermin sisi. Rase kereta makin lama makin berat. Jadi lain xbest bawak berat.Dengan kebodohan yg ade pd aku sbb percaya dengan apa yg diberitahu , tukar gasket baru biase la tu bau hangit, drive sampai la ke rumah di Gua Musang.

Sesampainya di rumah Gua Musang, bukak bonet depan, habis berasap enjin. Bau hangit mmg keluar dari situ (boleh refer pada video). Boleh tengok pada gambar, minyak leaking yg kena pada paip aircond dah mengeras. Mmg rase frust giler bile kereta yg baru je beli, hantar dekat specialist jadi mcm nie. So on the spot ambil gambar dan sent semua pada yg jaga kaunter. Xde respon sbb dah malam. Esoknya ahad dan isnin cuti. Jadi usaha pm dekat FB TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI. Dan admin page respon dan call on the spot. Jawapannya masih sama, die dah tanya mekanik cakap dah cek semua xde masalah. So die cakap apa2 kena tunggu hari selasa sbb hari selasa cuti. Tapi enjin kereta aku dah rabak habis minyak hitam bersepah menitik dalam bonet depan kereta. Alhamdulillah Allah gerakkan hati suh topup minyak enjin pagi sblm gerak..kalau x topup nie mmg jem terus enjin, tersadai tepi jalan la jwbnye..

01/01/2023

Hari keesokan harinya ajak kawan pomen tengok enjin, die ckp nie leaking sbb pasang gasket xbetul. Mungkin terkepit atau terkeluar. So decide utk x buat apa2 tunggu hari selasa smpi Toyota CBU Specialist Bangi bukak.

03/01/2023

Tunggu punya tunggu, hari selasa, TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI x call pon..pukul 10.21 pagi decide utk call sendiri tanya macam mane nk selesaikan masalah ini..Fuh jawapan nya adalah aku kena bawak kereta pergi bengkel diorg dkt bangi utk buat balik. Owh itu kerja gile.aku bukan duduk Setiawangsa senang2 nk g Bangi. Kos perjalanan, masa perjalanan nak g Bangi utk baiki semula kesilapan yang dibuat oleh TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI aku kena tanggung sendiri. Memang aku mengamok la mase call tu. Then die cakap nk bincang dulu dengan bos die. Okay aku bagi masa. Pukul 12.27 tengahari(boleh rujuk screenshot wasap) die wasap mintak nombor akaun nak refund RM440 utk gasket dan V-belt yg kena minyak enjin tu. Aku pon bls la tanye hos yg baru tukar, mounting yg baru tukar, minyak hitam yg keluar macam mane. Aku tukar yg baru, kena minyak enjin panas, ko bleh ckp mende tu boleh pakai lagi. Memang taik la..masalahnya sekarang mende tu aku tukar baru, aku nak dalam keadaan baru la. Baru pakai sehari dah kena minyak enjin panas. So aku mmg panas giler, aku mmg mengamok, then aku suruh manager die call aku.

So pukul 2.17 pm, manager die perkenalkan diri, name mende dah x ingt dah die call aku. So cara percakapan mmg org baik bagus lah. Nak selesaikan cara baik. Solution pertama yang diberikan adalah die mintak jasa baik aku untuk hantar kereta aku ke bengkel TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI semula. Then aku jawab, kos perjalanan dan berapa, tol, minyak, makan, hotel. Aku cakap 30/12/2022 aku habis 6000 lebih utk repair kereta aku alih-alih jadi macam nie. So die pon bagus, mintak maaf atas kesilapan yang berlaku. Aku pon cakap la aku xkn hantar dah ke TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI sbb xde masa.

So solution kedua diberikan manager tersebut adalah die akan arrange towing untuk ambil kereta aku dan hantar ke bengkel  TCBUS BANGI. Die mintak nombor plat kereta aku, die akan call insuran kereta aku utk arrange ambil kereta aku. Ehhh aku tanye kenapa nak gune towing insuran kereta aku. Die cakap kn kereta ade towing, boleh gune. So aku decide aku xnk gune towing aku dan aku decide aku dah xpercaya dengan bengkel TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI. Aku xkn hantar dah untuk repair bila dah jadi macam nie. Kali pertama hantar pasang gasket head boleh terkepit..adoi..memang aku cakap ini kali pertama dan kali terakhir aku hantar dekat TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI. So aku cakap aku still berkeras aku nk refund jugak macam mane pon. So die cakap die kan call aku balik hari Rabu pagi.

04/01/2023

Pukul 10.36 pagi die call tapi aku tgh keje. So aku call balik jam 11.01 pagi. Manager ni masih ulang yg sama mintak jasa baik utk setuju towing kereta ke bangi. Aku juga berkeras dengan keputusan aku untuk tidak hantar kereta ke bengkel TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI  sbb aku dah xpercaya dengan hasil kerja mereka bila enjin leaking yg terok. So aku pulak suggest aku punye solution suruh diorg hantar mekanik diorg ke Gua Musang utk repair semula kereta aku. Die agak marah dengan idea aku nie sbb die cakap susah la sbb barang xde, aku cakap bawak la sbb nie bukan salah aku. So die letak call utk bincg. Aku pon wasap manager nie( boleh refer screenshot). Aku cakap sama ada diorg hantar mekanik ataupon refund duit ikut harga barang yg rosak mcm gasket, hos yg kena minyak hitam, v-belt dan mounting belakang beserta minyak hitam. Alhamdulillah manager respon pada wasap die ckp akan maklum semula dan die still mintak maaf.

So aku call die tanya macam mana keputusannya, die cakap akan call sebelum asar. Tunggu punya tunggu xcall..aku yg call pukul 4.29pm die cakap die akan bagitahu sebelum jam 6. Pukul 6  xcall jugak..aku yg call die pukul 6.03 pm so die cakap xde keputusan sbb kena berbincang dlu.

Okay saat yg aku tunggu tiba..6.49pm die call bagitahu, diorg setuju utk refund duit atau barang ikut nilai yg dah bayar. Alhamdulillah aku suke jugak la dengar. Tapi die cakap kalau nak tukar mounting kena pergi jugak bengkel TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI. So aku setuju dengan keputusan ni. Die pon suruh aku hantar nombor akaun dan die cakap lepas isyak die akan transfer sbb die tgh drive dari kuala selangor ke bangi. So aku buat keputusan utk hantar no.akaun aku dkt die lepas isyak.

Pukul 8.55 pm aku hantar no.akaun dekat wasap..xde respon..pukul 10.41 wasap tanye bile nk selesai, xde respon. So decide utk call 11.03 pm..10x x angkat..mmg kecewa sbb x selesai jugak hari tersebut..

05/01/2023

Keesokan harinya call manager pukul 9.21 am tanya bile nk settle. Die cakap akn call back. 9.31 am manager tu call semula dan die cakap pukul berapa hantar no.akaun, so akau ckp la kate lepas iyak, aku hantar la lepas isyak. Die cakap lawyer diorg akan settle, lawyer diorg akan call dalam pukul 11 pagi. Aku tunggu, call semula tapi manager nie dah x angkat dah. So masalah aku nie sampai masa ini dan saat ini masih belum settle. So aku decide utk kongsi pengalaman aku bila aku repaie kereta di TOYOTA CBU SPECIALIST BANGI. Kereta aku masih tersadai xgerak dari hari sabtu malam lg..Dah dekat seminggu belum settle..Semalam aku pon dah call tribunal tuntutan pengguna. So ttpm suruh aku bawak kereta ke bengke terdekat utk buat report kereta tersebut tidak dibaiki dengan betul. Insya Allah esok @lusa aku akan bawak pergi bengkel utk buat report dan kalau xde masalah aku akan buat tuntutan tribunal pengguna. doakan aku..kalau rajin aku buat tuntutan..hahaha